香港邮政以合理收费提供可靠卓越的邮政服务，贯通全球，既满足内部需要，亦履行对外的国际义务。香港邮政自一九九五年八月开始转以营运基金方式运作。自此，部门的资源调度更见灵活，面对市场和运作环境的变化，亦更易作出调节，连带生产力、效率以至顾客服务质素也有所提升，并不时为顾客引入新服务。

      除信件派递服务外，香港邮政亦有提供包裹派递、特快专递及本地邮政速递服务。包裹派递服务分空邮和平邮，本地和海外目的地合共230余个。特快专递服务快捷可靠，处理的专递物品包括文件、样本及商品，海外目的地多至216个。本地邮政速递服务针对本地市场，保证文件及邮包在半日内派达；急赶的话，则可选用保证两个半小时内派达的本地邮政速递特级服务。

      邮缴通服务自二零零零年四月推出以来，香港邮政代收的账款类别陆续增多。顾客可在任何一间邮政局，以现金、支票或易办事方式缴交政府账单及公用事业机构的账款。

      凭藉其广大的零售和派递网络，香港邮政推出了多项一站式邮政及相关业务解决方案，以迎合顾客的需求，包括双向邮政汇款服务，让顾客以快捷方便、经济廉宜的方法汇款到海外和电子报关服务。

      香港邮票向受市民欢迎。顾客可透过香港邮政的邮品订购服务订购邮票及选择上门派递服务，订户并可于新邮票发行当日领取所订邮品。香港邮政亦设有网上购物坊(www.shopthrupost.hk)，发售精美礼品、邮趣廊精品和各式邮品。

      为促进香港的电子商贸发展，香港邮政设立公开密码匙基础建设，并由二零零零年一月起担当香港首家公共核证机关的角色，向个人或商户签发名为香港邮政电子核证证书的数码证书，让登记人在互联网上认证身分。