香港郵政以合理收費提供可靠卓越的郵政服務，貫通全球，既滿足內部需要，亦履行對外的國際義務。香港郵政自一九九五年八月開始轉以營運基金方式運作。自此，部門的資源調度更見靈活，面對市場和運作環境的變化，亦更易作出調節，連帶生產力、效率以至顧客服務質素也有所提升，並不時為顧客引入新服務。

      除信件派遞服務外，香港郵政亦有提供包裹派遞、特快專遞及本地郵政速遞服務。包裹派遞服務分空郵和平郵，本地和海外目的地合共230餘個。特快專遞服務快捷可靠，處理的專遞物品包括文件、樣本及商品，海外目的地多至216個。本地郵政速遞服務針對本地市場，保證文件及郵包在半日內派達；急趕的話，則可選用保證兩個半小時內派達的本地郵政速遞特級服務。

      郵繳通服務自二零零零年四月推出以來，香港郵政代收的賬款類別陸續增多。顧客可在任何一間郵政局，以現金、支票或易辦事方式繳交政府賬單及公用事業機構的賬款。

      憑藉其廣大的零售和派遞網絡，香港郵政推出了多項一站式郵政及相關業務解決方案，以迎合顧客的需求，包括雙向郵政匯款服務，讓顧客以快捷方便、經濟廉宜的方法匯款到海外和電子報關服務。

      香港郵票向受市民歡迎。顧客可透過香港郵政的郵品訂購服務訂購郵票及選擇上門派遞服務，訂戶並可於新郵票發行當日領取所訂郵品。香港郵政亦設有網上購物坊(www.shopthrupost.hk)，發售精美禮品、郵趣廊精品和各式郵品。

      為促進香港的電子商貿發展，香港郵政設立公開密碼匙基礎建設，並由二零零零年一月起擔當香港首家公共核證機關的角色，向個人或商戶簽發名為香港郵政電子核證證書的數碼證書，讓登記人在互聯網上認證身分。